📋 Сценарий диалога Авитолога

Тариф под ключ за 40тыс. БИЗНЕСМЕН. Можно не набивая шишек сделать продвижение сразу грамотно нашими силами, чем потом исправлять и искать причины, почему услуги не продаются(не заказываются). Мы берем на себя все обязательства по продвижению на площадке – консультируем вас по условиям и продвижению на Авито, выбираем оптимальные, создаем вам аккаунт(если нет аккаунта), создаем инфографику на фото, пишем продающие текста, делаем стратегию продвижения, продвигаемся, оптимизируем бюджет на продвижение. В общем берем на себя всю скучную и рутинную работу (если человек разбирается говорим подробнее, озвучиваем термины, но если нет, то его лучше ими не мучить), оптимизируем услуги(товары), определяем цены и добиваемся стабильных откликов(заказов) безопасными методами продвижения. Выкладываем до 300 объявлений в категории: Услуги, Работа, Недвижимость. И до 1.000 объявлений в категории: Товары. Вы когда планировали заходить на Авито? (ждем ответ)

Второй тариф за 30 тыс. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – Сюда входит разработка индивидуальной стратегии продвижения. Подбор наиболее релевантных ключевых запросов. Создание продающих текстов объявлений. Составление креативного УТП и отстройка от конкурентов. Визуальное оформление объявлений от профессионального дизайнера. Стратегия применения доп.услуг продвижения. Регулярная аналитика вашего кабинета и рекламной компании в целом. В этом тарифе так же ведется работа над «отстающими», т.е. мало просматриваемыми объявлениями, сами понимаете это важно, чтобы реклама зря не размещалась на сайте. Кроме того мы участвуем во всех акциях площадки, постоянно мониторим конкурентов, цены и тренды на Авито. В результате нашей работы у вас появится активность на объявлениях, добавления в избранное, просмотры номера телефона – всё это увеличит просмотры ваших объявлений. Выкладываем до 100 объявлений в категории: Услуги, Работа, Недвижимость. И до 500 объявлений в категории: Товары.

*в каждом тарифе также потребуется бюджет на само продвижение, он считается отдельно уже Авитологом. Но примерно клиенту нужно обозначить от 5-10тр. в неделю, но все зависит от того, сколько заявок(откликов) ему нужно. Сказать: где можно, то уложимся и в меньшую сумму, но если нужно больше клиентов, то соответственно и продвижение будет стоить больше.

В базовом тарифе за 20 тыс, НОВИЧОК – один способ продвижения на Авито, самый бюджетный так сказать, но эффективность с ним и без – это колоссальная разница. Мы подготавливаем все объявления – делаем дизайны и тексты, затем оптимизируем, настраиваем продвижение, консультируем вас по специфичным моментам в работе Авито. Здесь выкладываем до 30 объявлений в категории: Услуги, Работа, Недвижимость. И до 200 объявлений в категории: Товары.

Вариант 1: «Имя, это исключено, потому что площадка блокирует лишь отзывы плохого качества, например от новых аккаунтов, которые ничего кроме вашей услуги не заказывали. У нас такого нет, все пользователи – это настоящие пользователи с историей на Авито и своими выкладками объявлений, поэтому система ничего не заподозрит. Плюс мы пишем отзывы в обход их алгоритмов и адекватным реалистичным языком, так что и другие заказчики(покупатели) не понимают, что отзыв куплен и алгоритмы Авито его не трогают! Поэтому не переживайте, у нас защита по всем фронтам. Есть еще вопросы или начнем работу?»

Вариант 2: «В крайнем случае мы можем поработать без отзывов, это будет подольше и посложнее, т.к. отзывы – важный двигатель продаж(продвижения) на Авито. Стоимость любого тарифа тогда уменьшится на __ тысяч, сроки будут на пару недель подольше. Как вам такой вариант?»

Вариант 3: «Мы можем начать с первичного тарифа по созданию аккаунта под ключ, если сомневаетесь – учетка будет на наши данные и даже если заблокируют, вы сможете сделать новый магазин уже на свои данные без всяких рисков, но повторюсь такое исключено, у нас за все года работы ни одного бана не было, а мы уже что только не продавали, поверьте (с легким смехом). Устроит такой вариант?»

Вариант 1 (если магазин создан): «Имя, понимаю, бюджет для старта бизнеса всегда больная тема. Тогда проще будет вам зарегистрироваться на Авито самостоятельно, а у нас взять тестовое базовое продвижение за 20 тысяч. Тут вы сэкономите на создании профессионального аккаунта, зато стабильно дойдете до продаж и быстро окупите эти деньги!»

Если даже 10-15к дорого: «Понимаю, сначала так может показаться, однако сидеть с неэффективными объявлениями без продаж еще дороже. Существуют те вложения, которые не приносят денег, например, логотип или затраты на производство. А существуют именно те, которые увеличивают вашу прибыль. Последние годы мы успешно продвигаем аналогичные объявления, постоянно меняем способы выхода в ТОПы и тестируем новые гипотезы каждый месяц, поэтому наши клиенты начинают зарабатывать с первой недели и окупать все вложения. Через месяц вы вообще не ощутите, что потратились на наши услуги!»

Если все равно сомневается: «Имя, у нас еще не было клиента, который не окупил бы затраты лишь с помощью Авито после нашей работы, это говорит о профессионализме и качестве наших услуг, верно? (микропауза) Я не призываю вас тратить колоссальные суммы на продвижение, для начала тогда предлагаю провести бесплатный аудит и анализ конкурентов на площадке, а после него Вы поймете, что это очень просто и совсем не дорого. Недавно был клиент, так же как вы сомневался, у него откровенно не было денег, а после аудита они чудом нашлись, сейчас уже 2 недели прошло, мы все окупили, он доволен, готовим кейс по его аккаунту. Как вы насчет аудита и анализа конкурентов? Это займет всего полчаса.»

Основной вариант: «Сейчас такое время, что наоборот, где гарантии прописаны – там скорее всего обман либо результата не будет, у нас клиенты их уже не спрашивают, вы первый за год, если честно! Если вы сильно в нас сомневаетесь, можем начать с малого и сделать тестовое продвижение 30 объявлений за 20 тысяч, вы окупите вложения за 1 неделю и поймете, что мы не мошенники.»

Вариант 1: «Вначале работы мы производим аудит с прогнозом результата, а так пустыми гарантиями клиентов не обманываем. Думаю, вы понимаете, что сейчас все эти гарантии нарушают, даже если это в договоре прописано! Везде своя специфика и нюансы по продвижению. После нашего аудита будет понятна стратегия продвижения и результаты, на которые сможете рассчитывать. У нас своя собственная IT-разработка для маркетплейсов и Авито, поэтому можем подстраивать ее под любой товар или услугу, поднимать ваши объявления вверх, обходить конкурентов, легально повышать рейтинг аккаунта, а вслед за этим растут и продажи. Если готовы, начнем работу?»

Вариант №2: «Мы предоставляем гарантии соответствия выполняемых нами работ, а именно отчет по показателям эффективности. Работаем легально без исправления статистики в фотошопе, если созвонимся в зуме – продемонстрируем вам кейсы и проаудируем ваши услуги, чтобы вы не переживали. Хотите воспользоваться нашими услугами?»

Если преждевременно возражает: «Имя, скажу открыто, я работаю со многими заказчиками и в большинстве случаев, когда слышу "не актуально" – это значит либо нет средств, либо просто нет понимания пользы нашего предложения. У нас самая востребованная стратегия роста продаж на Авито! Я уверен на 100%, что наши услуги Вас заинтересуют, если Вы узнаете чуть больше. Уделите мне буквально пару минут, хорошо?» (далее переходим к презентации)

Вариант №1: «Имя, если говорить открыто, предположим, что мы за 20 минут обрисуем вам перспективы на Авито конкретно для ваших услуг, промониторим ваших конкурентов и выстроим стратегию их обхода, назовем сроки и точные цены всего удовольствия – вам станет актуально? (если опять не актуально – переходим к обработчику "не интересно") Отлично, тогда предлагаю вам бесплатный аудит и анализ конкурентов нашим маркетологом, пообщаетесь и решите для себя, насколько это выгодно.»

Вариант №2: «Не актуально зарабатывать в разы больше, чем сейчас, на постоянной основе? От такого еще ни один предприниматель не отказывался! Вы можете протестировать нас за первый месяц, а потом для себя решить, актуальны услуги или нет. Кстати, а у вас производственные мощности на какой объем клиентов рассчитаны? Сколько клиентов хотели бы получать в месяц? Уточняю, т.к. недавно одному клиенту подняли продажи, а он не успевал обрабатывать клиентов, звонил просил остановить, а снизить трафик уже никак нельзя! (с улыбкой)»

Вариант 1: «А когда заявку оставляли, было интересно? Сейчас что-то изменилось? Я вижу, что вам необходимо понять, насколько целесообразно работать с кем-то, и сразу скажу: набивать шишки самостоятельно – это намного дольше. Да, это практически бесплатно, но вы теряете самый важный ресурс, гораздо важнее денег – свое время. На Авито огромное число услуг(товаров), каждый день конкуренция растет, и выгоднее сразу быстро сделать все правильно, хоть и с вложениями, но они у вас отобьются за 1 максимум 2 месяца, а самостоятельно вы будете полгода ждать, если не больше. У нас множество клиентов, которые приходили со слов: "Авито не работает, там зарабатывают только те, кто сто лет назад зарегистрировался, моему аккаунту полгода, а продаж всего 1 в неделю" и т.д. – а проблема не в площадке вовсе. Понимаете?»

Вариант 2: «Интерес, как аппетит, приходит во время еды. Конверсия в клиентов на Авито складывается из нескольких факторов, и мы работаем со всеми. Я не буду вдаваться в нюансы IT-сферы, чтобы не пугать вас, но поверьте, наши программисты создали уникальный софт для безопасного и быстрого продвижения. Наша система позволяет монетизировать все услуги(товары) заказчика, даже те, на которые спрос не большой, будут выигрывать у ваших конкурентов! Все это мы сделаем всего за 1 месяц с минимальной стоимостью клиента – и если потом ее пересчитывать, вы посмеетесь над тем, сколько реально стоила раскрутка. Мы помогаем клиентам продавать на автомате и избавляем от рутинных действий на Авито, чтобы вы могли решать более важные стратегические задачи или просто отдыхать!»

Вариант 1: «Имя, я не призываю Вас немедленно начинать работу только с нами и отказаться от маркетолога. Если бы его работа была на высоте, то вы бы не оставили заявку у нас на сайте, согласитесь? (микропауза) А значит, вы в поиске возможностей увеличения дохода. Давайте проведем аудит ваших объявлений, возможностей для раскрутки на Авито и заодно эффективности работы маркетолога. Посмотрите аудит и поймете, что не зря согласились! Как минимум вы поймете целесообразность в маркетологе и узнаете, насколько экономически выгоднее будет работать с нами!»

Вариант 2: «Мы пока одни в России, кто разработал свой софт для маркетплейсов, который работает без рисков для аккаунтов, т.е. вас не заблокируют и не понизят в поиске на Авито. Разумеется, программа физически больше успевает делать, чем маркетолог + софт работает 24 на 7, а маркетолог лишь в свои часы и не всегда с пользой для вас, человеческий фактор никто не отменял! У нас реально сильная автоматизация продаж – это экономит вам время и средства на зарплату маркетологу, который может ничего не делать, а вы не узнаете об этом. Можно уточнить ваше решение, готовы начать с бесплатного аудита?»

Вариант 1: «Можем сформировать индивидуальный тариф под вас. Я понимаю, что в каждом бизнесе свои нюансы, и на вашем месте я бы тоже не хотел(а) переплачивать за лишнее. Главное понять, что лишнее, а что нет. Например, без оптимизации объявлений не обойтись – это основа, и она обязательна в каждом тарифе. Обычно с подобными услугами(товарами) выбирают тариф ______, потому что там ______. Вам выгоднее взять создание аккаунта под ключ, чтобы мы сразу все грамотно сделали и не тратили время на переделки – вы сэкономите время, которое можно потратить на отдых, здоровье или на реализацию новых проектов!»

Вариант 2: «Мы можем пойти на встречу и поработать лишь с несколькими услугами, а не всем пакетом в целом. Без проблем, нужно будет лишь провести аудит вашей ниши и небольшую консультацию в зуме, чтобы понять, как работать. Наш специалист во время консультации изучит Ваш бизнес и на основе этих знаний, а также своего опыта предложит способ продвижения, который будет выгодным вам по бюджету и принесёт максимальный результат. Обязательно расскажу про какой-нибудь успешный кейс. Давайте я запишу Вас на консультацию?»

Вариант 1: «За этот месяц мы могли бы уже успешно запустить продажи в космос / создать аккаунт и начать выходить на стабильные продажи, приближаясь к окупаемости! Пока вы раздумываете, куча конкурентов не теряют время… я не тороплю, просто по опыту говорю, как лучше. Я когда на работу в МаркетП устроился, тут у всех сотрудников были свои аккаунты на Авито, мне постоянно говорили: сделай, сделай аккаунт – будет дополнительный доход, а я все ленился, боялся, не был уверен. В итоге сделал лишь через 4 месяца, когда пара коллег уже больше 100 с аккаунта получали. Жалею только, что раньше не начал! Поленился даже попробовать, а мог бы заработать за 4 месяца нормальную сумму и закрыть кредит на машину.»

Вариант 2: «Подскажите, наши ожидания как-то влияют на ваше решение или что вас заставляет взять паузу? (дать ответить) Я спросил, потому что вы первый, кто решил подумать. По сути, вы лишь потеряете время, а это деньги. Как говорится, всё не заработанное – это потраченное. Тогда зачем медлить? Если не уверены в эффективности, давайте назначим аудит в зуме, вы проконсультируетесь с одним из создателей нашей компании и примите взвешенное решение, основанное на фактах, а не домыслах?»

Вариант 1: «Да, конечно. Над чем бы вы хотели подумать? Может, у вас остались вопросы? (Выслушать, если можем закрыть возражение). Если Вы заинтересованы в увеличении прибыли в ближайший месяц, может для начала, чтобы не медлить, проведем бесплатный аудит, а потом, если вас всё устроит, начнем продвижение?»

Вариант 2: «Обычно так говорят, когда что-то смущает. Имя, я могу поинтересоваться, в чем сомнения? Стоимость или что-то другое?» Получаем ответ, находим его или похожий и обрабатываем.

Вариант 3: «Разумеется, такие решения принимаются не за 1 звонок. Давайте я запишу вас на бесплатную консультацию, пообщаетесь с нашим специалистом предметно о перспективах для ваших объявлений(товаров) и узнаете, что необходимо для роста продаж?»

Основной вариант: «Имя, если есть место сомнениям, тогда предлагаю посмотреть наши кейсы и начать с бесплатного аудита вашей ниши, модели продаж и анализа конкурентов. Это займет 30 минут, пообщаемся в зуме и решите далее – двигаться вместе с нами или нет. Хорошо?»

Вариант №1: «Сомнения – это нормальная ситуация. Я сотрудничаю с заказчиками из 37 городов и пока на наши услуги и техподдержку никто не жаловался! У меня нет цели обмануть вас. Клиент, который удовлетворен работой, скорее всего, посоветует нашу компанию, и тут включается сарафанное радио. Один негативный отзыв, мгновенно распространяясь по интернету, способен разрушить множество трудов по созданию имиджа. Поэтому я очень ревностно отношусь к своим обязанностям и отношениям с заказчиком. Если в чем-то конкретно сомневаетесь, давайте предметно пройдемся и всё выясним?»

Вариант №2: «Имя, я понимаю Ваше недоверие, мы предоставляем новые технологии, и некоторые отказываются, потому что не разобрались и не дослушали. Однако лучше, чтобы это стало вашим преимуществом, а не ваших конкурентов. Сейчас мы собираем кейсы от наших клиентов и готовы продемонстрировать пару аккаунтов для понимания, чтобы увидели: как было и как стало. Может быть, попробуем? Вы, во всяком случае, ничего не теряете, соглашаясь на бесплатный аудит, т.к. даже если вы не будете работать с нами после аудита – у вас будет стратегия продвижения и вы будете знать, что делать, чтобы отстроиться от конкурентов. Я бы не говорил такое, если бы это не было возможно! Я убедил вас поработать с нами?»

Вариант №3: «Имя, сейчас я звоню, чтобы познакомиться и понять, нужны ли мы друг другу. Понимаю, что вы, возможно, сталкивались с обманом или некачественными услугами. Мы, к сожалению, тоже. Аудит с анализом конкурентов в любом случае будет вам полезен, а еще можем продемонстрировать свои кейсы по Авито. Как минимум узнаете потенциал своих объявлений и стратегию продвижения. А если начнем работу – сможете увидеть это на деле в течение первой недели / первого месяца работы (если это создание аккаунта с нуля). Проект можем начать после бесплатного аудита, если Вы готовы пообщаться?»

Вариант №1 (если клиент не спрашивал про гарантии): «Имя, наш софт делали исключительно профессионалы своего дела: команда SEO-специалистов, маркетологи с 10-летним опытом в e-commerce, дизайнеры, веб-разработчики и LSI-копирайтеры. Такой состав позволяет гарантировать Вам увеличение продаж и снижение затрат на привлечение покупателей на Авито! Хотите работать с нами?»

Если да: переходим к согласию. Если нет: «Имя, можно узнать причину?» Получаем ответ и обрабатываем.

Вариант №2: «Имя, я не призываю прямо сейчас заключать договор, если у Вас есть сомнения. Вы можете сформировать своё решение после 30-минутной консультации, когда будете чётко знать, от чего отказываетесь или соглашаетесь, верно? (с вопросительной интонацией) Мы не какое-то рекламное агентство, наша система привлечения клиентов работает только для маркетплейсов и Авито и уже показала эффективность более чем на 70 разных категорий услуг и товаров. Сейчас мы расширили штат и появилась возможность вести больше клиентов, поэтому мы запустили рекламу и так познакомились с вами.»

Вариант №3: «А давайте поступим следующим образом: наш специалист посмотрит объявления, ваш аккаунт, проведет анализ конкурентов и расскажет вам в зуме, как их можно обойти и какими методами без блокировок? Мы не мошенники, которые пропадают с деньгами или накручивают некачественные отзывы, за что вас блокируют на площадке. Мы не работаем для отвода глаз, всегда с вами на связи, еженедельно делимся статистикой и успехами!»

Вариант №1 (если по итогам разговора достигнута одна из целей): «Имя, спасибо за уделенное время! Уверен(а), что мы сработаемся. Всего доброго!»

Вариант №2 (если клиент «подумает» / тянет с решением): «Благодарю за уделенное время! Я рад знакомству и надеюсь на положительное решение и последующее плодотворное сотрудничество! До свидания!»

Вариант №3 (если клиент отказал): «Спасибо за уделенное время, если передумаете и позже понадобятся наши услуги, то Вы всегда можете перезвонить на этот номер. До свидания!»